Política de devolução
Política de Devolução
WEWATCH oferece uma garantia simples que é processada da maneira mais simples possível. Consulte a tabela abaixo para ver os prazos de garantia de vários produtos, pois os períodos de garantia diferem de acordo com os modelos.
Os produtos vendidos pela WEWATCH como recondicionados ("usados") vêm com sua própria garantia exclusiva, portanto, por favor consulte nossa página de garantia recondicionada para obter detalhes sobre esses itens.
Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma possível garantia legal prevista em lei.
Cronograma da garantia
Período de garantia do item (meses)
Cabos 18 ou vitalício (O período de garantia padrão para nossos cabos é de 18 meses. Alguns cabos podem ter uma garantia estendida, você pode encontrar o tempo exato de garantia em na página do produto online ou na fatura do item.)
Projetores 12
Câmeras IP 12
Smart Watch 18
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo
Produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total para qualquer motivo no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Assim que o item devolvido voltar ao depósito da WEWATCH para inspeção, o processo de reembolso começará.
• As devoluções devem incluir todos os acessórios
• Os itens devem incluir a embalagem original
• Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
• Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, a WEWATCH reembolsa o custo do próprio produto
• As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima
Solicitações de reembolso para o A garantia de reembolso de 30 dias expira 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens que expiraram nesse período de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da WEWATCH, entre em contato com os revendedores para reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, veja abaixo.
Exceções/itens não retornáveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza) . Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
De um modo geral, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. Mas se for causado por um problema de qualidade, você ainda poderá obter uma substituição gratuita ou reembolso total. Mas se você quiser apenas devolver porque não gostou, você precisa entrar em contato com nossa equipe de pós-venda para obter o endereço de devolução, nesta situação, a taxa de envio da devolução será por sua conta. Depois de recebermos o item devolvido, reembolsaremos até 90% se a condição do item estiver intacta, o que não afetará nossa segunda venda. O pagamento de 10% é a taxa de manuseio, bem como a taxa do novo pacote.
Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade
A garantia limitada do WEWATCH é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens levados para fora do país em que foram originalmente comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.
Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário um novo item será enviado. Nas situações em que a substituição não for uma opção disponível ou preferida, a WEWATCH oferecerá um reembolso parcial de acordo com o tempo de uso do dispositivo.
As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original defeituoso, ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.
Processo:
• O comprador deve fornecer prova de compra suficiente
• A WEWATCH deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam o problema do produto
• O número de série do item com defeito e/ou prova visível que descreve o defeito são necessários
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade
• Para itens defeituosos que a WEWATCH precisa devolver, as garantias sobre essas substituições são anuladas se o item errado for devolvido à WEWATCH ou se o item defeituoso não é devolvido
Comprovante de compra válido:
• Número do pedido de compras on-line feitas através da WEWATCH ou revendedores autorizados da WEWATCH
• Fatura de venda
Observe que mais de um tipo de pode ser necessário um comprovante de compra para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).
As reclamações de garantia para defeitos do produto expiram 90 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que tenham expirado o prazo de garantia original ou período de solicitação de reclamação de garantia de 90 dias, o que for maior.
Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:
• Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
• Reivindicações de garantia em itens retirados do país original de compra
• Devoluções acidentais do comprador
• Devolução de itens pessoais
• Devolução de itens reivindicados para tem defeitos, mas é considerado pelo controle de qualidade da WEWATCH como estando em condições de funcionamento
• Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais
• Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado)
Não Coberto pela garantia:
• Produtos sem comprovante de compra suficiente
• Produtos perdidos ou roubados
• Itens que expiraram o período de garantia
• Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
• Produtos gratuitos
• Reparos através de 3ª parte s
• Danos de fontes externas
• Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, dispositivos operando de forma inadequada)
• Compras de revendedores não autorizados
• Perda de dados decorrentes do uso de produtos WEWATCH
• Devolução de itens pessoais enviados para WEWATCH
Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela WEWATCH, a WEWATCH leva responsabilidade por quaisquer danos ou perdas incorridas durante o transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido no transporte. A WEWATCH não oferece reembolsos para itens danificados em trânsito para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.